Schwierige Gespräche souverän meistern

Einfühlsam oder schlagfertig – in jeder Situation über die richtige Strategie und das nötige Verhaltensrepertoire verfügen

Immer wieder werden wir mit Situationen konfrontiert, die wir am liebsten vermeiden möchten. Bürgerinnen und Bürger werden schon einmal ungehalten, ab und zu müssen Sie gegenüber Kolleginnen und Kollegen etwas ansprechen, was Ihnen unangenehm ist oder es fehlt Ihnen die nötige Schlagfertigkeit. Im Gespräch mit Vorgesetzten fallen Ihnen die besten Antworten erst im Nachhinein ein.

An folgenden Themen können Sie in diesem Workshop mit erfahrenen Trainerinnen oder Trainern arbeiten:

• Wahrnehmung: Erfassen Sie die Situation, bevor Sie reagieren
• Schlagfertigkeit: Neckereien und Angriffen parieren
• Erweiterung der Komfortzone: Situationen meistern, die Sie bisher gemieden haben
• Hitzige Gespräche in konstruktive Bahnen lenken
• Anderen gegenüber klare Grenzen setzen
• Bewusst und gelassen agieren, statt emotional zu reagieren
• Konflikte vermeiden oder abfangen durch konstruktive Gesprächsbeiträge
• Den eigenen Standpunkt authentisch vertreten

Ziel ist es, dass Sie in jeder Gesprächssituation Handlungsoptionen erkennen, die richtige Strategie wählen und das nötige Verhaltensrepertoire haben, um je nach Bedarf eher einfühlsam oder schlagfertig zu agieren.

Zu buchen als:
Vortrag, Workshop, Coaching

Gerne beraten Sie

Josef Maiwald
Telefon: (089) 21 26 74 79 - 50
E-Mail: maiwald@verwaltungs-management.de

Katharina Winkelmann
Telefon: (089) 21 26 74 79 - 39
E-Mail: winkelmann@verwaltungs-management.de