Schwierige Gespräche souverän meistern

Einfühlsam oder schlagfertig – in jeder Situation über die richtige Strategie und das nötige Verhaltensrepertoire verfügen

Immer wieder werden wir mit Situationen konfrontiert, die wir am liebsten vermeiden möchten. Bürgerinnen und Bürger werden schon einmal ungehalten, ab und zu müssen Themen gegenüber Kolleginnen und Kollegen oder Vorgesetzten angesprochen werden, die einem unangenehm sind oder es fehlt die nötige Schlagfertigkeit.

An folgenden Themen arbeiten unsere erfahrenen Trainerinnen und Trainern mit Ihren Führungskräften und Mitarbeitenden:

• Wahrnehmung: Die Situation erfassen, bevor eine Reaktion folgt
• Schlagfertigkeit: Neckereien und Angriffen parieren
• Erweiterung der Komfortzone: Situationen meistern, die bisher gemieden wurden
• Hitzige Gespräche in konstruktive Bahnen lenken
• Anderen gegenüber klare Grenzen setzen
• Bewusst und gelassen agieren, statt emotional zu reagieren
• Konflikte vermeiden oder abfangen durch konstruktive Gesprächsbeiträge
• Den eigenen Standpunkt authentisch vertreten

Ziel ist es, dass die Teilnehmenden in jeder Gesprächssituation Handlungsoptionen erkennen, die richtige Strategie wählen und das nötige Verhaltensrepertoire haben, um je nach Bedarf eher einfühlsam oder schlagfertig zu agieren.

Zu buchen als:
Vortrag, Workshop, Coaching

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Josef Maiwald
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E-Mail: maiwald@verwaltungs-management.de

Katharina Winkelmann
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