Die Bayerische Akademie für Verwaltungs- Management ist seit August 2011 erfolgreich testiert. Lernerorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung (LQW) Bayerische Akademie für Verwaltungs-Management GmbH Ridlerstraße 75 80339 München Telefon: (089) 21 26 74 - 0 Fax: (089) 21 26 74 - 77 info@verwaltungs-management.de www.verwaltungs-management.de Einfach einscannen und direkt zur Website wechseln.

Inhaltsverzeichnis Tagungen Tagungen – Programmvorschau 2020 und 2021 Bürgermeisterinnen und Bürgermeister Kommunale Seminare Coaching für Bürgermeisterinnen und Bürgermeister Maßgeschneiderte Qualifizierung Unsere Qualifizierungsleistungen im Überblick Qualifizierungsoffensive I der Bayerischen Staatsregierung Führungsnachwuchs Virtuelle Führungswerkstatt Führungswerkstatt Digitale Ergänzungsmöglichkeiten zur Führungswerkstatt Feedback von und für Führungskräfte und Teams Führungsleitlinien Führungspersönlichkeit und Führungskompetenz • Umgang mit Vielfalt, Generationen und unterschiedlichen Lebens- und Arbeitskonzepten • Vom Kollegen zur Führungskraft • Führung und Digitalisierung • Führung auf Distanz • Gesundheitsorientierte Führung – Die Arbeitsbedingungen von Mitarbeitern/-innen gesund gestalten • Führen in Teilzeit und TopSharing – Innovative Arbeitszeitmodelle erfolgreich in der Praxis einsetzen Personal- und Potenzialauswahl Personalentwicklung als Zukunftsaufgabe 7 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 24 25

Inhaltsverzeichnis Beratung und Organisationsentwicklung weiter Prozessoptimierung Haushaltskonsolidierung und Finanzplanung Digitalisierung Jetzt pack ma´s an – Gemeinsam Ihr digitales Rathaus aufbauen Führerscheinstelle 2.0 Datenschutz und IT-Sicherheit Bäder-Workshop Über uns Index Unser Team Allgemeine Geschäftsbedingungen Angebote der BVS – Personal und Führung Fotonachweis Impressum 54 55 56 58 59 60 61 62 63 64 66 68 69 70 Entdecken Sie unser neues Online-Angebot Wenn Sie die virtuelle Welt auch für die berufliche Weiterentwicklung nutzen, er- schließen sich viele Vorteile. Unter anderem ist es möglich, auf diese Angebote auch dann zuzugreifen, wenn die Zeit extrem knapp ist. Schließlich fallen Fahrzeiten und Übernach- tungen weg. Beachten Sie hier im Programmheft unseren Online-Button. Dieser kennzeichnet Themen, für die bereits eine Online-Version konzipiert ist. Die konkrete Ausgestaltung ist dann als „Offline- Variante“, im Online-Format oder auch in Kombination möglich. t z t auch Je

8 Tagungen Tagungen Programmvorschau 2020 und 2021 Tagungstermine 2021 19. - 20.01.2021 25. - 26.01.2021 29.01.2021 02. - 03.02.2021 11. - 12.02.2021 23. - 24.02.2021 04. - 05.03.2021 09. - 10.03.2021 16. - 17.03.2021 23. - 24.03.2021 25.03.2021 20. - 21.04.2021 11. - 12.05.2021 18. - 19.05.2021 09. - 10.06.2021 15. - 16.06.2021 Fachtagung für Asylrecht Fachtagung für Ausländerrecht Fachtagung: Brennpunkte im Straßen- und Brückenbau Fachtagung für Führungskräfte der Sozialverwaltung Symposium für Bürgermeisterinnen und Bürgermeister Fachtagung für Geschäfts- und Amtsleiter/-innen bayerischer Gemeinden Praxisforum VERGABE aktuell 2021 – Vergabe von Planungs- und Bauleistungen Praxisforum VERGABE aktuell 2021 – Vergabe von Liefer- und Dienstleistungen Fachtagung für Compliance und Korruptionsprävention in der öffentlichen Verwaltung Fachtagung für kommunale Baubetriebshöfe Praxistag für Bauhofleiter/-innen Fachtagung für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Fachtagung für Sekretariat und Assistenz (Termin 1) Fachtagung für Besteuerung der öffentlichen Hand (Termin 1) Tag des Sicherheitsrechts Fachtagung für Besteuerung der öffentlichen Hand (Termin 2) Bayreuth Landshut Regensburg Augsburg Bamberg Augsburg Bayreuth Augsburg Regensburg Landshut Landshut Regensburg Regensburg Augsburg Nürnberg Bayreuth

10 Bürgermeister/-innen Kommunale Seminare Die Fortbildung für Rathauschefs/-innen und Spitzenkräfte in den kommunalen Verwal- tungen verleiht nicht nur das notwendige Rüstzeug für die Alltagsarbeit, sondern gibt auch Sicherheit bei Führungsaufgaben und beim Umgang mit den Bürgern/-innen. Fragen zu Themen wie Vergabe von Leistun- gen, Umweltprüfung in der Bauleitplanung, Haftungsansprüche oder Fördermittel können von Führungskräften nur dann beantwortet werden, wenn sie bei den rechtlichen und organisatorischen Vorgaben des Staates auf dem neuesten Stand sind. Die Bayerische Akademie informiert Sie praxisnah in den wichtigen Rechtsthemen und gibt Ihnen Hilfestellung für das sichere Auftreten in der Kommunalpolitik. Unsere Seminare werden von hervorragenden Referentinnen und Referenten aus den kommunalen Spitzenverbänden, Ministerien sowie Praktikerinnen und Praktikern vor Ort geleitet. Die Themen für 2021 sind: • Grundlagen und Strategien für das Bürgermeisteramt • Führungsrolle der Rathauschefin / des Rathauschefs • Grundlagen für die Gemeindeentwicklung und die Bauleitplanung • Vom Entwurf zum fertigen Bebauungsplan • Gemeindeentwicklung und Baulandmodelle mit städtebaulichen Verträgen • Haftungsfragen bei Rathauschefs/-innen und Führungskräften • Wie kommen Kommunen zu Geld? • Die digitale Schule • Rhetorik Wir informieren Sie über unser aktuelles Programm und bieten selbstverständlich auch Inhouse-Seminare an. Beachten Sie auch unsere Video- Seminare zu Themen wie Bau- oder Kommunalrecht. t z t auch Je Gerne beraten Sie Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs-management.de Dr. Jürgen Busse (089) 21 26 74 - 15 busse@verwaltungs-management.de Christine Feller (089) 21 26 74 - 32 feller@verwaltungs-management.de

12 Qualifizierung Unsere Qualifizierungsleistungen im Überblick Das Qualifizierungsangebot der Akademie konzentriert sich auf die gezielte Führungs- und Nachwuchskräfteentwicklung. Alle Maßnahmen werden vor Ort durchgeführt. Die Besonderheiten der öffentlichen Verwaltung kennen wir aus langjähriger Erfahrung. Das versetzt uns in die Lage, passende Angebote für Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen zu entwickeln und zum Erfolg zu führen. Im Fokus aller Qualifizierungsangebote steht: Die Zusammenarbeit im Team verbessern Für den Erfolg einer Organisation spielen Einzelleistungen kaum noch eine Rolle. Entscheidend sind die Qualität des Mit- einanders und die Leistungsfähigkeit als Team. Gute Führung ermöglicht die aktive Zusammenarbeit von Menschen mit unter- schiedlichen Sichtweisen, Kompetenzen und Erfahrungen. Die besten Talente erkennen und fördern Talente zu erkennen und zu fördern ist ein wesentlicher Beitrag für die optimale Leistungsfähigkeit der Organisation, für die Gesundheit und Motivation aller und für die Attraktivität als Arbeitgeber. Die Unterschiedlichkeit aller aktiv nutzen Die Verschiedenartigkeit aller Beschäftigten bezüglich Alter, Geschlecht, Kultur, Erfahrun- gen und Verhalten muss für eine moderne Verwaltung genutzt werden. Dazu gehört auch, dass sich Führungskräfte aktiv Feed- back einholen. Mit unseren Qualifizierungsangeboten arbeiten wir vorwiegend für Landkreise, Städte und Gemeinden, Ministerien und nachgeordnete Behörden in Bayern. Zu unseren Kunden zählen auch kirchliche Organisationen.

14 Qualifizierung Führungsnachwuchs Künftige Führungskräfte f inden und deren Potenziale fördern Die Nachbesetzungsfrage steht an, denn die demografische Schere öffnet sich unaufhaltsam. Für viele Verwaltungen wird es Zeit, potenzielle Nachwuchskräfte für künftige Führungsfunktionen auszuwählen und zu fördern. Ca. 25 % der erfahrenen Führungskräfte gehen in den kommenden 5 Jahren in den Ruhestand. Deshalb muss ein klarer Blick auf das Potenzial der Kandidaten/-innen geworfen werden, denn nicht immer ist die beste Fachkraft auch die beste Führungskraft. Im Rahmen dieser Fortbildung bieten wir Ihnen zwei Bausteine an, um: • Potenzialkandidaten/-innen zu finden und systematisch zu fördern • Eine vorausschauende und gezielte Nach- folgeplanung zu unterstützen • Systematische Entwicklungs-und Quali- fizierungsmaßnahmen anzustoßen 1. Führungspotenzial-Analyse Bei der Auswahl von Mitarbeitern/-innen für eine künftige Führungsposition stellt die Prognose des zukünftigen Führungs- verhaltens eine besondere Herausforderung dar. Gemeinsam mit Führungskräften aus Ihrem Hause erarbeiten wir Grundlagen für eine tragfähige Einschätzung, damit Sie eine bestmögliche Besetzungsentscheidung treffen können. 2. Führungswerkstatt für den Führungsnachwuchs Stehen Ihre Nachwuchskräfte fest, ist die Junior-Führungswerkstatt die richtige Maß- nahme für deren weitere Entwicklung. Ihre „jungen Führungskräfte“ werden sich dabei mit der Rolle, der Aufgabe und der Ver- antwortung einer Führungskraft vertraut machen. Ihr Führungspotenzial wird gestärkt und eine klare, wertschätzende Führungs- kultur vermittelt. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Roswitha Pfeiffer (089) 21 26 74 - 15 pfeiffer@verwaltungs-management.de

16 Qualifizierung Führungswerkstatt Programm für junge und er fahrene Führungskräfte Die Führungswerkstatt ist ein modulares Programm zur kontinuierlichen und gemeinsamen Weiterentwicklung Ihrer Führungskräfte. Diese Maßnahme ist sowohl für junge als auch für erfahrene Führungskräfte hervorragend geeignet. Die Teilnehmer/-innen beschäftigen sich intensiv mit der eigenen Führungsver- antwortung und -rolle, unterschiedlichen Führungsstilen und den konkret anstehen- den Führungsaufgaben. Wir planen mit Ihnen die Schwerpunkte und Impulse, die Ihre Vorstellung von einer modernen Führung und Zusammenarbeit fördern. Beispiele für Themen, die in einer Führungs- werkstatt behandelt werden können: • Die Rolle als Führungskraft in der eigenen Organisation • Schwierige Führungssituationen und Konflikte klären • Besprechungen effektiv gestalten und leiten • Fördern und Motivieren von Mitarbeitern/ -innen und Teams • Mitarbeitergespräche führen und Feedback geben • Veränderungsprozesse gestalten und um- setzen • „Führungsgrundsätze“ erarbeiten • „Führungskräfte führen“ Bei Bedarf kann die Führungswerkstatt auch durch Maßnahmen zur Teamentwicklung, Coaching, Mentorenprogramme oder eine ebenenübergreifende Führungskonferenz ergänzt werden. Unsere Führungswerkstatt ist seit vielen Jahren erfolgreich als kontinuierliche Fort- bildungsmaßnahme in Landratsämtern und Stadtverwaltungen im Einsatz. Wir stellen Ihnen das Programm selbstverständlich persönlich vor und passen es individuell auf Ihre Ziele und Anforderungen an. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Roswitha Pfeiffer (089) 21 26 74 - 15 pfeiffer@verwaltungs-management.de

18 Qualifizierung Feedback von und für Führungskräfte und Teams Sprechen über die Wirkung von Führung und Zusammenarbeit Kernaufgabe von Führungskräften ist es, Mitarbeitern/-innen konstruktives Feed- back zu geben, aber auch Rückmeldung zum eigenen Führungsverhalten einzufor- dern. Je konkreter und zeitnaher Feedback genutzt wird, umso höher ist die Chance, dass Stärken gestärkt und an Schwächen gearbeitet werden kann. Es bieten sich verschiedene Verfahren und Methoden, um Feedback im persönlichen Dialog oder als strukturelles Element der Personal- und Führungskräfteentwicklung zu fördern und umzusetzen. Wir stehen Ihnen gerne beratend zur Verfügung, damit Sie die für Ihre Situation und Ihre Ziele passende Auswahl treffen können. • Einführung von klassischen Feedback- methoden in z.B. Mitarbeitergespräche, Leistungsbeurteilung und Teambespre- chungen • Führungsdialog mit Abfrage von Selbst- bild und Fremdbild zur Vorbereitung einer nachfolgenden Besprechung im Team zu hilfreichen Konsequenzen • 360 Grad Feedback zur Einschätzung der Kompetenzen und Leistungen von Fach- und Führungskräften aus unterschiedlichen Perspektiven wie z.B. aus dem Blickwinkel der Mitarbeiter/-innen, der Vorgesetzten, der Kollegen/-innen, der Teammitglieder oder Kunden • Feedback im Rahmen von Teamentwick- lungen zur Analyse des Ist- bzw. des Soll- Zustandes in der Teamarbeit und zur Be- gründung, Steuerung und Rückmeldung über geplante oder durchgeführte Inter- ventionen im Rahmen einer Teamentwick- lung Wir stellen Ihnen gerne die unterschiedlichen Vorgehensweisen und möglichen Ergebnisse vor und passen diese an Ihre individuelle Situation und Ihre Erwartungen an. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Roswitha Pfeiffer (089) 21 26 74 - 15 pfeiffer@verwaltungs-management.de

20 Qualifizierung Führungspersönlichkeit und Führungskompetenz Seminare und Workshops zu aktuellen Führungsthemen Wir bieten Ihnen variantenreiche und maßgeschneiderte Seminare für Führungs- kräfte an. Nachfolgend eine kleine Auswahl. Sprechen Sie uns an, damit wir Ihnen ein Angebot zu den für Sie relevanten Themen machen können. Gerne beraten Sie Jennifer Graf-Kairies (089) 21 26 74 - 11 graf-kairies@verwaltungs-management.de Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Zu buchen als: Vortrag, Workshop, Coaching Umgang mit Vielfalt, Generationen und unterschiedlichen Lebens- und Arbeitskonzepten Unsere Gesellschaft verändert sich grund- legend. Sie wird internationaler, heterogener, mediengeprägter und älter. Dieser Wandel spiegelt sich auch in der Belegschaft wider. Die „Generation Y“ beispielsweise tickt anders als die Generation der „Baby-Boo- mer“. „Digital Natives“ gehen anders an Aufgaben heran als Menschen, die erst im Erwachsenalter mit der digitalen Realität in Berührung kamen. Für die Führungskräfte ergeben sich daraus echte Herausforderungen wie z.B.: • Entwicklung und Führung von alters- gemischten Teams • Leistungsfähigkeit und -bereitschaft aller Mitarbeiter/-innen im Team fördern • Wertschätzender Wissens- und Werte - transfer von Generation zu Generation

22 Qualifizierung Gesundheitsorientierte Führung Die Arbeitsbedingungen von Mitarbeitern/-innen gesund gestalten Der erhöhte Stress im Arbeitsalltag fordert von den Mitarbeitern/-innen immer mehr Belastungsfähigkeit, geistige Flexibilität und Leistung. Dieser Druck führt oft zu ge- sundheitlichen Problemen. Ein gesund- heitsorientierter Führungsstil kann hier entgegenwirken. Auch der Gesetzgeber hat dies erkannt und fördert mittlerweile durch Vorgaben und Fortbildungszuschüsse die Gesundheits- prävention. Themen und Inhalte: • Psychische Gefährdungsbeurteilung • Analyse der Situation im eigenen Führungsbereich: Führungsspanne, Krankenstand, Belastungsgrad (bei sich selbst und den Mitarbeitern/-innen), Leistungsfähigkeit, Zufriedenheit usw. • Entlastende Faktoren im eigenen Führungsverhalten • Möglichkeiten, „weiche“ Faktoren wie „Achtsamkeit“, „Wertschätzung“ und „konstruktive Kommunikation“ trotz hohem Arbeitsdruck aufrechtzuhalten Ergänzungsseminar: Gesunde Selbstführung Die Basis gesunder Führung ist der gesunde Umgang mit sich selbst (S. 36)

24 Qualifizierung Personal- und Potenzialauswahl Die Richtigen ansprechen, f inden und fördern Die richtigen Menschen langfristig an Bord zu haben, ist entscheidend für den Erfolg jeder Behörde. Darum ist gerade bei der Personalauswahl größtmögliche Umsicht geboten, um für eine bestimmte Funktion die richtigen Bewerber/-innen zu gewinnen. Eine stimmige Personalauswahl ist eine der kostenintensivsten und schwierigsten Entschei- dungen. Egal ob Neueinstellung, Nach- wuchskraft oder Führungswechsel – es wird nicht der oder die Notenbeste gesucht – es wird der oder die Richtige gesucht! Dabei stehen zwei Fragestellungen im Vorder- grund, die auch bei der Auswahl von internen Bewerbern/-innen von großer Bedeutung sind: 1. Wie gut passen die Kenntnisse und Fähig- keiten der Bewerber/-innen zu Ihren An- forderungen? 2. Wie hoch ist deren Entwicklungspotenzial in der Zukunft – fachlich und persönlich? Nutzen Sie einfach unser Know-how im Bereich der Personalauswahlverfahren und unsere Erfahrung mit unterschiedlichen Instrumenten: • Erstellung von Anforderungsprofilen und Stellenangeboten • Analyse von Bewerbungsunterlagen • Führung und Bewertung von Bewerbungs- und Potenzialinterviews • Durchführung von Assessment-Centern oder Potenzialbewertungsverfahren • Kombination von verschiedenen Auswahlinstrumenten (z.B. dem multi- modalen Auswahlverfahren) Für Fragen und weitere Details stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de

26 Qualifizierung Leistungsorientierte Bezahlung LoB kontinuierlich verbessern In vielen Kommunen wurde in den ver- gangenen Jahren die leistungsorientierte Bezahlung entweder in Form von Zielverein- barungen oder als systematische Leistungs- bewertung eingeführt. Ziel der LoB ist es, Eigenverantwortung, Motivation und Leis- tungsbereitschaft im öffentlichen Dienst zu stärken und die Leistungen qualifizierter Mitarbeiter/-innen auch finanziell zu honorieren. In der Praxis stellt es jedoch oft eine große Herausforderung für Führungskräfte dar, das Instrument LoB so einzusetzen, dass alle Mitarbeiter/-innen eine faire Rückmeldung erhalten, Förderung und Motivation erleben. „Gießen“ Sie noch oder „LoBen“ Sie schon? Wenn auch Sie die systematische Leistungsbewertung oder Zielverein- barungen im Rahmen der leistungs- orientierten Bezahlung einführen möchten, beraten wir Sie gerne. Profitieren Sie von unserer jahrelangen Erfahrung, die Ihnen hilft, mögliche Stolpersteine zu vermeiden. Wir sind sehr erfahren in der Umsetzung von LoB-Modellen und unterstützen Sie praxisnah: • Bei der Weiterentwicklung und Überarbei- tung von Betriebs- oder Dienstvereinba- rungen • Bei systematischen Bewertungsmodellen • Bei der Definition eines gemeinsamen Maßstabs • Bei Zielvereinbarungen bzw. beim Umstieg auf Zielvereinbarungen • Bei der Schulung und Beratung von Füh- rungskräften und Mitarbeitern/-innen • Bei der Auffrischung und Vertiefung von Führungskompetenzen im Zusammenhang mit der LoB Auch bei Fragen zur Weiterentwicklung Ihres bestehenden Systems helfen wir gerne weiter. Gerne beraten Sie Jennifer Graf-Kairies (089) 21 26 74 - 11 graf-kairies@verwaltungs-management.de Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs-management.de

28 Qualifizierung t z t auch Je Coaching für Führungs- und Fachkräfte Neue Wege gehen und Lösungen f inden Im beruflichen Alltag kommen wir immer wieder in Situationen, die sich als besondere Herausforderungen darstellen. Neue Auf- gaben und Projekte oder Veränderungen stehen an: • Die Übernahme einer neuen Aufgabe (z.B. Führungs- bzw. Funktionswechsel) • Bei persönlichen oder zwischenmensch- lichen Konflikten • In Entscheidungssituationen • Bei kritischen Konstellationen der Work-Life-Balance • Bei der Leitung von herausfordernden Teams und Organisationen • Zur beruflichen Standortbestimmung und sich daraus ergebenden Entwicklungsfragen Es bringt einen immer weiter, die eigenen Sicht- und Handlungsweisen zu reflektieren und sich durch einen neutralen „Blick von außen“ vertiefter mit sich selbst zu befassen. Coaching heißt mehr zu lernen – über sich, die Aufgabe und die Anderen. Coaching ist in diesem Sinne eine anerkannte und oft genutzte Qualifikationsmöglichkeit für eine Vielzahl von Aufgaben und Themen. Die Bayerische Akademie für Verwaltungs- Management bietet Ihnen mit ihrem Coaching- Pool erfahrene und kompetente Coaches an, die mit Ihnen nach Ihrem Bedarf und Ihren Bedürfnissen arbeiten: • Mit Einzelpersonen, um das eigene Denken und Handeln zu betrachten und Alternativen zu entwickeln • Mit Teams, um gemeinsam an fachlichen Themen zu arbeiten oder die allgemeine Zusammenarbeit zu optimieren Wenden Sie sich vertrauensvoll an uns, damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen konkrete Möglichkeiten vorschlagen können. Gerne beraten Sie Jennifer Graf-Kairies (089) 21 26 74 - 11 graf-kairies@verwaltungs-management.de Roswitha Pfeiffer (089) 21 26 74 - 15 pfeiffer@verwaltungs-management.de

30 Qualifizierung

32 Qualifizierung t z t auch Je Schwierige Gespräche souverän meistern Einfühlsam oder schlagfertig – in jeder Situation über die richtige Strategie und das nötige Verhaltensrepertoire ver fügen Immer wieder werden wir mit Situationen konfrontiert, die wir am liebsten vermeiden möchten. Bürger/-innen werden schon ein- mal ungehalten, ab und zu müssen Sie gegen- über Kollegen/-innen oder Mitarbeitern/ -innen etwas ansprechen, was Ihnen unange- nehm ist oder es fehlt Ihnen die nötige Schlagfertigkeit. Im Gespräch mit Vorgesetzten fallen Ihnen die besten Antworten erst im Nachhinein ein. An folgenden Themen können Sie in diesem Workshop mit erfahrenen Trainern/-innen und Rollenspielern/-innen arbeiten: • Wahrnehmung: Erfassen Sie die Situation, bevor Sie reagieren • Schlagfertigkeit: Neckereien und Angriffen parieren • Erweiterung der Komfortzone: Situationen meistern, die Sie bisher gemieden haben • Hitzige Gespräche in konstruktive Bahnen lenken • Anderen gegenüber klare Grenzen setzen • Bewusst und gelassen agieren statt emotional zu reagieren • Konflikte vermeiden oder abfangen durch konstruktive Gesprächsbeiträge • Den eigenen Standpunkt authentisch vertreten Ziel ist es, dass Sie in jeder Gesprächssituation mit Bürgern/-innen, Kollegen/-innen oder Mitarbeitern/-innen Handlungsoptionen er- kennen, die richtige Strategie wählen und das nötige Verhaltensrepertoire haben, um je nach Bedarf eher einfühlsam oder schlag- fertig zu agieren. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs-management.de Zu buchen als: Vortrag, Workshop, Coaching

34 Qualifizierung Ein Tag fürs Team Teamentwicklung mit viel Motivation für eine gute Zusammenarbeit Ein Tag fürs Team kann durchgeführt werden als einmalige Veranstaltung oder als moti- vierender Auftakt für einen Prozess zum gemeinsamen Nachdenken über die Erfolge, Stärken und Hürden der Zusammenarbeit. Ziel des Tages ist es, durch vielfältige Aktivitäten und motivierende Anregungen gemeinsam als Team zu erkunden und zu erleben, wie das Miteinander in konkreten Alltagssituationen abläuft und wie es geför- dert werden kann. Dabei werden die vor Ort relevanten jedoch oft verborgenen Muster und versteckten Themen sichtbar und nutzbar. Der Ablauf und die inhaltlichen Schwerpunkte des Teamtages werden individuell für Sie zusammengestellt und können für 20 bis 200 Personen durchgeführt werden. • „Neue Arbeit, neues Denken“ – Lern- projekt zum Umgang mit Veränderungen • „Das haben wir erreicht und mitgestaltet“ – Wandzeitung und Ortsbegehung Elemente im Teamtag können sein: • „Wir als Team“ – Teamprojekt zum Miteinander • „Zukunftsbilder“ – Die Zukunft kreativ entwerfen • „So arbeiten wir zusammen“ – Arbeits- prozesse spielerisch analysieren • „Führen können und sich führen lassen“ – Offener Dialog über Wünsche und Erwartungen aus unterschiedlichen Standpunkten Gerne entwickeln wir mit Ihnen ein Konzept, das zu Ihren Erwartungen und Rahmenbe- dingungen passt. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de

36 Qualifizierung Gesundheit Gesundheit ist nicht alles, aber ohne Gesundheit ist alles nichts Gesundheitsstudien belegen, dass im Branchenvergleich die öffentliche Verwaltung einen der höchsten Krankenstände aufweist, u.a. aufgrund des höheren Durchschnittsalters der Beschäftigten. Dabei ist zu berück- sichtigen, dass zur öffentlichen Verwaltung auch Bereiche mit körperlich und psychisch anstrengender Arbeit gehören (z.B. in Bau- höfen, im Sozialamt oder in der Flüchtlings- betreuung). Zur Unterstützung bietet die Akademie folgende Themen und Formate: Gesunde Selbstführung Die Basis gesunder Führung ist der gesunde Umgang mit sich selbst Zentrale Ressourcen für die Leistungs- fähigkeit einer Verwaltung sind gesunde Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen. Wissenschaftliche Langzeitstudien sehen im Arbeits- und Führungsverhalten der Vor- gesetzten einen wesentlichen Einflussfaktor auf die physische und psychische Gesund- heit ihrer Mitarbeiter/-innen und den Erhalt der Arbeitsfähigkeit, insbesondere bei älteren Mitarbeitern/-innen. t z t auch Je Doch auch viele Führungskräfte treiben Raubbau mit der eigenen Gesundheit zugunsten einer kurzfristigen Steigerung der Arbeitsleistung. Im Seminar beschäfti- gen wir uns nun damit, Arbeit insgesamt gesünder zu gestalten. Themen und Inhalte: • Selbstreflexion im Umgang mit der eigenen Gesundheit • Stressablauf im Körper – Einfluss auf die Gesundheit • Stresstypen, Reaktionsmuster, Möglichkeiten der Veränderung • Achtsamkeit und Konzentration, zwei nützliche Verhaltensweisen zur Steigerung der Leistungsfähigkeit mit verschiedenen Auswirkungen • Einflussfaktoren des eigenen Denkens und Handelns auf die Gesundheit • Übungen zur Entlastung, zum „Energie- tanken“, zur Aktivierung und Entspannung • Tools zur Veränderung von unliebsamen Denk- und Verhaltensweisen bei sich selbst Ergänzungsseminar: Gesundheitsorientierte Führung Die Arbeitsbedingungen von Mitarbeitern/ -innen gesund gestalten (S. 22)

38 Qualifizierung Ressourcen-Management Mit der Arbeitsverdichtung umgehen An folgenden Fragestellungen kann in diesem Workshop-Konzept mit erfahrenen Trainern/-innen gearbeitet werden: • Wie laufen unsere Prozesse ab? • Wie beuge ich durch proaktives Handeln Arbeitsspitzen vor? • Welche Veränderungen sind nötig, um Freiräume zu schaffen? • Wie gehe ich persönlich mit Führung, Veränderung und Durchsetzung um? • Wie verteile ich Arbeit gleichmäßig auf alle Schultern? • Wie plane ich Veränderungsvorhaben in und mit meinem Team? • Wie setze ich wirkungsvoll Prioritäten und Grenzen, wenn die Auslastung definitiv zu hoch ist? Sie sind an der praktischen Anwendung des Ressourcen-Managements für Ihre Führungs- kräfte in Ihrem Landratsamt, der Stadt- oder Gemeindeverwaltung interessiert? Sprechen Sie uns an! Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen sind intensiv gefordert. Abläufe und Geschäftsprozesse sind zu optimieren und Mitarbeiter/-innen für Umstrukturierungen, Veränderungen und Effektivität zu gewinnen. Es geht darum, die Zukunft der eigenen Organisation aktiv mitzugestalten. Die aktuelle Arbeitsverdichtung stellt für die Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen oft eine große Herausforderung dar, zumal die eigenen Ressourcen nicht unbegrenzt sind. In dieser Qualifizierungsmaßnahme lernen Sie, vorhandene Ressourcen optimal auszuschöpfen und die Balance zwischen Leistungserwartung und Leistungsfähigkeit zu finden. t z t auch Je Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Jennifer Graf-Kairies (089) 21 26 74 - 11 graf-kairies@verwaltungs-management.de Zu buchen als: Vortrag, Workshop

40 Qualifizierung Kurzseminare Auftanken für Ihren Führungs- und Berufsalltag Zu folgenden Themen bieten wir einen Boxenstopp an: • Feedback geben und annehmen • Besprechungen effektiv organisieren • Gesunde (Selbst-)Führung und Stress abbauen • Konflikte erkennen und bearbeiten • Schwierige Gespräche führen • Mit Unterschiedlichkeit gelassen umgehen • Wissen im Team aufbauen und teilen • Präsentieren und visualisieren Zu weiteren Themen konzipieren wir gerne einen speziellen Boxenstopp für Sie. In einem Boxenstopp werden Sie fehlende Energie auftanken, neues Wissen erlangen und sich verbesserte Herangehensweisen für Ihren Berufs- und Führungsalltag vornehmen. Ein Boxenstopp ist ein hochintensives Seminar, in dem sich die Teilnehmer/-innen in möglichst kurzer Zeit (2 bis 4 Stunden) mit Kernthemen beschäftigen, die exakt auf ihre Bedürfnisse und Arbeitspraxis zu- geschnitten sind. Dadurch werden längere Abwesenheiten vermieden, die Arbeit bleibt nicht liegen und das neu Gelernte kann sofort umgesetzt werden. Ein Boxenstopp ist besonders für kleine Gruppen mit 5 bis 9 Teilnehmern/-innen geeignet. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de

42 Beratung Organisationsuntersuchung – Rathaus Entscheidungsgrundlage für Weiterentwicklung und Qualitätsverbesserung Dabei unterstützen wir Sie mit einer kom- pakten Organisationsuntersuchung, die strukturiert vorgeht, ohne technokratisch zu sein. Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen werden nicht aus dem Auge verloren, denn jede Verwaltung hat Eigenheiten, die unbe- dingt beachtet werden müssen. Sie werden für eine aktive Beteiligung an der Untersuchung gewonnen. Unsere Organisationsuntersuchung hält sich konsequent an folgende Schritte: 1. Erhebung der Ist-Situation mit Beteiligung von Führungskräften und Mitarbeitern/-innen 2. Analyse und Bewertung der Ist-Erhebung 3. Entwicklung von Soll-Vorschlägen entlang der strategischen Ziele und auf Grundlage der verfügbaren Ressourcen 4. Begleitung und Unterstützung bei der Umsetzung von akuten und langfristigen Maßnahmen Mit einer Organisationsuntersuchung haben wir bereits eine Vielzahl kommunaler Ver- waltungen und öffentlicher Einrichtungen unterstützt. Sprechen Sie uns an, um unsere Fach- und Prozessberater/-innen und deren Vorgehen unverbindlich kennenzulernen. Spüren Sie Sand im Getriebe Ihrer Rathaus- verwaltung und merken, dass es irgendwie nicht rund läuft? Sie erkennen Probleme in Strukturen und Prozessen, sind sich jedoch über die Ursachen unsicher? Sie wollen herausfordernde Ziele erreichen und möchten Ihre Organisation darauf vorbereiten? Wenn es Ihnen um die Weiterentwicklung und Verbesserung Ihrer Verwaltung geht, empfiehlt sich die Durchführung einer Or- ganisationsuntersuchung. Dabei können die Gesamtorganisation oder einzelne Bereiche in einer Ist-Analyse detailliert betrachtet und darauf aufbauend ein Optimierungskonzept für die jeweilige Aufgabenerfüllung erarbeitet werden. Gegenstand der Untersuchung sind insbesondere Strukturen, Funktionen, Aufgaben, Prozesse, Personal und Arbeits- mittel. Richtschnur sind auch die politischen, strategischen und operativen Ziele der Verwaltung. Gerne beraten Sie Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de

44 Beratung Organisationsuntersuchung – Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Analyse und Empfehlungen zum Umgang mit Presse und zur Nutzung von Medien zustellen, diesen strategisch auszurichten und ebenso systematisch wie spontan zu betreiben. In unserer Analyse stellen wir fest, wie weit Sie und Ihre Organisation schon sind, was Sie tun sollten und wo Sie langfristig noch besser werden können. Unser Angebot umfasst drei Kernleistungen, bei denen Sie erfahrene Kommunikationsexperten/-innen unterstützen: • Bestandsaufnahme und Bewertung Ihrer aktuellen Kommunikationsmaßnahmen • Zielfindung für eine zukünftig verbesserte Kommunikationssituation und -strategie Ihrer Verwaltung und für einzelne Projekte • Neustart und Umsetzung eines verbesserten und angemessenen Konzepts mit den notwendigen Inhalten und verfügbaren Ressourcen Unsere Fachexperten/-innen sind erfahrene Pressereferenten/-innen aus der öffentlichen Arbeit, vielseitige Kommunikationsberater/ -innen und Mediencoaches. Gemeinsam mit Ihnen wird der konkrete Bedarf und das passende Vorgehen besprochen. Nutzen Sie die Möglichkeit für ein unverbindliches Vorgespräch. Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de Effektiv die Aufgaben und Erfolge einer öffentlichen Verwaltung zu kommunizieren heißt, eine breite Öffentlichkeitsarbeit systematisch zu betreiben. Dafür müssen stabile Konzepte entwickelt, zielorientierte Prozesse gesteuert, unterschiedlichste Medienkanäle genutzt und sensible Kom- munikationsbeziehungen gepflegt werden. Wer in diesem Zusammenhang nur an die Presse denkt und dazu ein „bisschen“ im Internet anbietet, bleibt weit unter den Möglichkeiten. In unserer Kommunikations- gesellschaft geht es darum, die unterschied- lichsten Zielgruppen extern (z.B. die Bürger- schaft) und intern (z.B. die Mitarbeiter/ -innen) gleichermaßen effektiv und effizient anzusprechen. Dafür steht ein reichhaltiges Instrumentarium an vielseitigen und ver- netzbaren Kommunikationsmethoden zur Verfügung. Öffentliche Organisationen insgesamt, Bürgermeister/-innen und Verwaltungs- mitarbeiter/-innen, die regelmäßig in der Öffentlichkeit stehen, haben immer wieder einen großen Bedarf an aktueller und praktischer Unterstützung. Für sie gilt es, den richtigen Kommunikationsmix zusammen-

46 Beratung Mitarbeiterbefragung Das Wissen, die Er fahrungen und Vorschläge der Mitarbeiter/-innen nutzen Organisationen brauchen Rückmelde- prozesse. Es sind Ihre Mitarbeiter/-innen, die wissen, was in der täglichen Arbeit gut läuft und wo es hakt. Mitarbeiter- befragungen sind heute wichtiger denn je und werden von vielen Organisationen als Ausgangspunkt für zukunftsweisende Verbesserungsprozesse genutzt. Durch eine Mitarbeiterbefragung erhalten Sie Aussagen über: • Das Arbeitsumfeld (Arbeitszufriedenheit, -bedingungen und -tätigkeit) • Das Klima und die Kultur der Zusammen- arbeit • Die Einschätzung der Qualität des Führungshandelns • Schnittstellenprobleme • Themen, die Sie als strategisch wichtig für Ihre Organisation einschätzen • Eine Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen Gerne beraten Sie Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs-management.de In Zusammenarbeit mit Ihnen erarbeiten wir einen passenden Fragenkatalog. Wir bereiten die Befragungsmedien vor (wahlweise auf Papier oder Online) und organisieren die Befragung. Wir erstellen die Auswertung für Sie und besprechen mit Ihnen die Ergebnisse und mögliche Handlungsoptionen. Bei Bedarf unterstützen wir Sie auch bei der Umsetzung von Veränderungswünschen. Erfolgsfaktoren bei einer Mitarbeiter- befragung sind: • Die Einbettung in eine kontinuierliche Arbeit der Organisation an Verbesserungen • Der regelmäßige Turnus der Befragungen • Die offene Information über Sinn, Vorgehen, Ergebnisse und Maßnahmen • Die aktive Einbindung interner Führungs- kräfte und Mitarbeiter/-innen in die Umsetzung von Maßnahmen • Das Begleiten und aktive Steuern von Umsetzungsprojekten Sich mit einer Mitarbeiterbefragung den Spiegel vorzuhalten, ist gleichzeitig die Chance, aktiv und von innen heraus an Verbesserungen zu arbeiten. Sprechen uns an und profitieren Sie von unseren Erfahrungen, Werkzeugen und Prozessen!

48 Beratung Moderation der Ratsklausur Wirkungsvolle Moderation für ergebnisorientierte Veranstaltungen Klausuren und Sitzungen sind immer dann erfolgreich und erreichen ihr Ziel, wenn sich die Teilnehmer/-innen nicht in Details verlieren, auf das Wesentliche kommen und gruppendynamische Prozesse beachtet werden. Mit einer guten Moderation wird der Ge- sprächsprozess bewusst gelenkt, eine ver- lässliche Struktur angeboten und sensibel eingegriffen, wenn die Diskussion zu ausge- dehnt oder turbulent wird. Alle Beteiligten sollen angemessen zu Wort kommen und trotz Meinungsverschiedenheiten respektvoll miteinander umgehen. Dabei bleibt der Mo- derator/die Moderatorin neutral und bringt sich inhaltlich nicht bzw. nur sehr behutsam ein. Die Teilnehmer/-innen bestimmen die Inhalte, die Moderation achtet auf den dazu passenden Prozess. Gerne beraten Sie Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs-management.de Dr. Jürgen Busse (089) 21 26 74 - 15 busse@verwaltungs-management.de Mit einer wirkungsvollen Moderation fühlen sich die Teilnehmer/-innen einge- bunden, werden am Ergebnis beteiligt und lernen voneinander. Darüber hinaus zielt die Moderation darauf ab, ein konkretes Ergebnis herbeizuführen, das für alle ein Gewinn ist und gemeinsam getragen wird. Engagieren Sie unsere erfahrenen Modera- toren/-innen, die mit viel Fingerspitzengefühl, Durchsetzungsfähigkeit und vielseitigen Me- thoden arbeiten, um Folgendes zu erreichen: • Aufbau von Vertrauen und Verbesserung des Umgangs miteinander • Entscheidungsfindung • Art und Weise der Zusammenarbeit innerhalb des Rates und mit der Verwaltung • Konstruktive Klärung von akuten und verdeckten Konflikten

50 Beratung Personalbedarfsermittlung Analyse zur vorausschauenden Steuerung des Personalbedar fs Ziel der Personalbedarfsermittlung ist es, den zur Erfüllung der Aufgaben erforderlichen Personalbedarf zu bestimmen und die zukünftig zu erwartende Über- oder Unter- deckung in quantitativer und qualitativer Hinsicht fundiert zu begründen. Eine quantitative Ermittlung erhebt die Zahl der benötigten Mitarbeiter/-innen und Führungskräfte als Ist- und Soll- Bestand. Eine qualitative Ermittlung kon- kretisiert die Qualifikationen und Kompe- tenzen über die das Personal aktuell bzw. zukünftig verfügen muss. Dabei kann die Betrachtung für die gesamte Organisation oder für einzelne Bereiche erfolgen. Wichtig ist, dass der tatsächliche Personal- bedarf nicht objektiv bestimmbar ist. Er wird vom jeweiligen Aufgabenspektrum, der erwünschten Leistungsqualität, der Aufbau- und Ablauforganisation, von der Personal- entwicklung und der Führungskultur beein- flusst. Im Rahmen unserer Fach- und Prozess- beratung zur Personalbedarfsermittlung bieten wir folgende Leistungen an: • Neutrale Beratung, ob und wie eine Personalbedarfsermittlung durchgeführt werden kann, um die damit verbundenen Erwartungen und Ziele erreichen zu können • Durchführung einer fundierten Personal- bedarfsermittlung mit unterschiedlich individuell passenden Vorgehensweisen und Methoden • Erfahrene Beurteilung der Ergebnisse im Hinblick auf die strategische Organisations- und Personalentwicklung und Umsetzung von abgeleiteten Maßnahmen Gerne beraten Sie Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs-management.de

52 Beratung Stellenbewertung Aktuelle Stellenbeschreibung und korrekte Eingruppierung Eine Stellenbewertung bzw. Eingruppierung richtet sich nach der konkret auszuübenden Tätigkeit und erfordert neben der korrekten Tätigkeitsbewertung umfangreiche Fach- kenntnisse zu den Eingruppierungsregeln. Um Konflikte und Auseinandersetzungen zu vermeiden, ermitteln die sachkundigen und unabhängigen Stellenbewerter/-innen der Akademie die tarifkonforme Eingruppierung und überprüfen Stellenbeschreibungen auf ihre Richtigkeit und Aktualität. Die Stellen- bewertungen entsprechen den tarifrecht- lichen Grundlagen für Beschäftigte. Die Dienstpostenbewertung für Beamte/-innen erfolgt nach analytischen Bewertungsverfahren. Die Stellenbewerter/-innen der Akademie verfügen über sehr gute Kenntnisse über die Eingruppierungsvorschriften, setzen Projekte zeitnah um und erstellen einen ausführlichen Bericht, der die Bewertung nachvollziehbar begründet und fortschreibbar dokumentiert. Gerne beraten Sie Petra Hitzginger (089) 21 26 74 - 30 hitzginger@verwaltungs-management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de Wir erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot und vereinbaren ein Gespräch, um unser Vorgehen persönlich vorzustellen. Des Weiteren begleiten wir auch interne Bewer- tungsteams und unterstützen Bewertungs- projekte mit einer passgenauen Fach- und Prozessberatung. Analyse der vorhandenen Unterlagen Auswerten und Aktualisierung der Arbeitsplatz- beschreibungen Interview mit Stelleninhaber/-in, Vorgesetzten und Personal- abteilung auf Grundlage der Arbeitsplatzbeschreibung Erstellen des Bewertungsberichts (bei Bedarf mit Ab- gleichgespräch) Bei Bedarf werden die Bewertungen durch den/die Bewerter/-in vor Ort vorgestellt und begründet

54 Beratung Prozessoptimierung Geschäfts- und Arbeitsprozesse überprüfen und verbessern Jedes Produkt und jede Dienstleistung Ihrer Verwaltung ist das Ergebnis von Prozessen, in denen eine Vielzahl von Aktivitäten gebündelt wird. Diese Prozesse sind in der Regel gut eingespielt und verlaufen in bekannten Bahnen: Routineabläufe – jeder weiß, was er zu tun hat. Sollen Verbesserungsmöglichkeiten in einer Verwaltung identifiziert werden, müssen Regel und Beharrlichkeit („Das haben wir immer schon so gemacht“) kritisch hinter- fragt und systematisch auf den Prüfstand gestellt werden. Die Methode der Geschäfts- prozessoptimierung (GPO) bietet Antworten auf die zentrale Frage „Werden die Leistungen auf dem richtigen Weg erstellt?“. Eine Prozessoptimierung: • Verbessert den Überblick über die Struktur der Abläufe, macht die Tätigkeiten, Rollen und Schnittstellen sichtbar und spürt Schwachstellen (z.B. lange Liegezeiten oder Doppelarbeit) auf • Ordnet Verantwortlichkeiten transparent und verlässlich zu • Steuert die Prozesse zielgerichtet durch Kennzahlen • Ermöglicht eine schnelle Reaktion auf sich wandelnde Ansprüche und Rahmen- bedingungen Die Optimierung der Geschäftsprozesse entfaltet ihren Nutzen nicht nur in der Zeit- und Kostenersparnis durch straffer gestaltete Abläufe, sondern stellt auch eine gleichbleibende Qualität in der Leistungs- erbringung sicher. Aus Sicht der Führungs- kraft wird die zielgerichtete Steuerung erleichtert und die Einarbeitung und Schu- lung von Mitarbeitern/-innen wesentlich vereinfacht. Gerne beraten Sie Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de

56 Beratung Digitalisierung Ideen, Er fahrungen und Maßnahmen für die digitale Kommune „Was digitalisiert werden kann, wird digi- talisiert“ – das gilt gegenwärtig für jeden Lebensbereich. Die Kommunen bekommen über den Kernbereich der Verwaltung hinaus die Folgen der Digitalisierung zu spüren. Die Erwartungen an die Städte und Gemeinden sind enorm – sie sollen bürgernah, kunden- freundlich und transparent sein, ohne dabei an Effizienz und Effektivität einzubüßen. Der von der Staatsregierung im Mai 2017 gestartete Masterplan BAYERN DIGITAL II zeigt, dass es nicht ausreicht, eine leistungs- fähige Infrastruktur durch den Glasfaseraus- bau aufzubauen oder nur einzelne Prozesse in der Verwaltung auf digitale Anwendungen umzustellen. Eine gute digitale Strategie entwickelt umfassende und vernetzte Ansätze sowohl für die internen Verwaltungsabläufe als auch für Bürgerservices, Bürgerbeteiligung, Tourismusförderung, Wirtschaftsentwick- lung etc. Je nach Ausgangssituation, Größe und Anspruch müssen eigene Konzepte, individuelle Projekte und passende Maß- nahmen entwickelt werden.

58 Beratung Gerne beraten Sie Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de Jetzt pack ma´s an – Gemeinsam Ihr digitales Rathaus aufbauen Regionale Digitalisierungswerkstatt für Rathäuser im ländlichen Raum Die Bayerische Akademie für Verwaltungs- Management plant ab Frühjahr 2021 die Ein- richtung von Digitalisierungswerkstätten für Rathausorganisationen in unterschiedlichen Regionen Bayerns. Eine Digitalisierungswerk- statt ist ein innovatives Lern- und Vorgehens- format für die Verwaltungen und deren Leitungspersonen, um die Voraussetzungen für eine digitale Verwaltung zu schaffen und konkrete Maßnahmen planen und umsetzen zu können. Eine Digitalisierungswerkstatt bündelt dabei regionale Bedarfe und dauert ca. 3 bis 4 Monate. In aufeinander aufbauenden Phasen von der Vorbereitung über die Umsetzung bis zur Nachbereitung werden unterschied- liche Verantwortliche und Funktionsträger aus den teilnehmenden Kommunen in der Werkstatt eingeladen, aktiv an ihrer Digitali- sierungsinitiative zu arbeiten. Die Digitalisierungswerkstatt soll insbe- sondere diejenigen Rathäuser mit Bürger- meister/Bürgermeisterin, Geschäfts- und Personalleitung, EDV- und IT-Leitungen ansprechen, die einerseits nur über eine begrenzte Fachexpertise bzw. eine geringe personelle Ausstattung verfügen und gleich- zeitig trotzdem jetzt selbst und engagiert aktiv werden wollen. Ganz nach dem Motto „Jetzt pack ma´s an“ werden kompakte Workshops mit Fachbei- trägen durch Experten/-innen, Best-Practice- Erfahrungen von Kommunen, Vorlagen zur Projektumsetzung und ein kollegialer Aus- tausch von Erfahrungen angeboten. • Wann ist der richtige Zeitpunkt zum Start eines Digitalisierungsprojektes im Rathaus? • Welche Fördergelder und Unterstützungen können wir nutzen? • Wie müssen wir die Verwaltungsorgani- sation, Verwaltungsprozesse und die Mitarbeitenden vorbereiten? • Wie planen und steuern wir unser Digi- talisierungsprojekt? • Mit welchen Bereichen und Aufgaben sollten wir starten? Im Januar 2021 wird eine erste Digitalisie- rungswerkstatt in der Region Allgäu gestartet. Sie können sich bereits jetzt bei uns melden und einen der begrenzten Teilnehmerplätze für Ihre Kommune reservieren. Zusätzliche Werkstätten in weiteren Regionen von Bayern werden in 2021 folgen.

60 Beratung Datenschutz und IT-Sicherheit Kompakte Beratung mit Voranalyse, Vertiefungsseminar und Umsetzungsplan Mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) wird der Datenschutz europaweit auf einen einheitlichen Standard gesetzt. Die Neuregelungen und die begleitende Anpassung des bayerischen Datenschutzrechts sind die rechtlichen Folgen und gelten seit dem 25. Mai 2018. Die gesetzlichen Regelungen haben es in sich und erfordern zwingend die Aufmerksamkeit der Behördenleitung. Die Umstellung erfordert organisatorische Regelungen und klare Verantwortlichkeiten. Ein starkes Zusammenspiel von Behörden- leitung, IT- und Organisationsabteilungen und dem/der Datenschutzbeauftragten sind gefordert und müssen organisiert werden. Schritt 1: Voranalyse zur Ist-Situation (Dauer ca. 2 Tage) • Feststellung des aktuellen Standes vor Ort mit Datenschutzbeauftragten und mit IT-Leitung • Evaluierung der noch umzusetzenden Tätigkeiten nach der DSGVO in Abgren- zung zu ISIS12 • Aktueller Stand der IT-Dokumentationen und Softwareübersicht • Notfallkonzept, Netzwerkpläne, Backupanalyse, Speicherverwaltung etc. • Lizenzmanagement, Softwareübersicht und Patch-Level-Management • Verschlüsselung von mobilen Geräten und Emailverschlüsselung • Zugriffsanalyse (Wer darf was?) und Stand des Verfahrensverzeichnisses zur Daten- nutzung Schritt 2: Ergebnispräsentation und Konzeptabstimmung (Dauer ca. 2 Stunden) • Vorstellung der Ergebnisse aus der Voranalyse mit Behördenleitung, Organi- sationsabteilung und Datenschutzbeauf- tragtem • Erste Vorschläge für eine bedarfs- und zielorientierte Umsetzung • Abstimmung des weiteren Prozesses und der verfügbaren Ressourcen Schritt 3: Vertiefendes Seminar für Führungskräfte (Dauer 0,5 Tage) • Vermittlung der Grundlagen des Daten- schutzes und der Datenschutzgrund- verordnung • Vorstellung der handlungsrelevanten Aspekte für Führungskräfte • Bearbeitung von Fragen aus dem Teil- nehmerkreis Schritt 4: Umsetzungsplan und begleitende Unterstützung (Dauer je nach Bedarf) • Je nach den Ergebnissen aus den Schritten 1 bis 3 wird eine individuell zugeschnittene und langfristig begleitende Fach- und Prozessunterstützung erstellt. Diese wird bedarfsbezogen eingebracht. Gerne beraten Sie Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs-management.de Nina Bauer (089) 21 26 74 - 36 bauer@verwaltungs-management.de

62 Über uns für Führung und Organisation in Bayern Die Entwicklungsprofis Die kommunalen und staatlichen Ver- waltungen in Bayern sind gut aufgestellt. Sie leisten einen wesentlichen Beitrag für ein funktionierendes Gemeinwesen, eine verlässliche Daseinsvorsorge und gute Lebensbedingungen für die Bürgerinnen und Bürger. Dabei ist klar: Auch die beste Verwaltung muss sich kritisch prüfen, ob sie den immer schneller wechselnden Ansprüchen der modernen Welt gewachsen ist. Epochale Veränderungen wie Massenmigration, demografischer Wandel und die Digitali- sierung der Arbeitswelt erfordern eine nahezu permanente Bereitschaft zur Weiter- entwicklung – fachlich, organisatorisch und personell. Wir, die Bayerische Akademie für Verwal- tungs-Management, unterstützen und bera- ten die Verwaltungen bei dieser Weiterent- wicklung. Wir helfen bei der Optimierung von Organisationsstrukturen, erstellen fachliche Expertisen dazu und fördern die Entwicklung einer modernen Führungskultur in Kombination mit einer wirksamen Team- arbeit. Das bedeutet für uns: Konzentration auf den Kunden Wir bieten unseren staatlichen und kommu- nalen Kunden maßgeschneiderte Lösungen und praxisnahe Strategien an. Darüber hinaus geben wir Hilfe zur Selbsthilfe, denn die Verwaltung soll sich selbst weiter ent- wickeln. Deshalb verwenden wir viel Zeit und Energie darauf, Handlungsfelder und Qualifizierungsmaßnahmen individuell und in enger Abstimmung mit unseren Kunden zu entwerfen. Operative Exzellenz Unsere Qualifizierungsangebote sind lebens- und praxisnah. Sie richten sich an modernem Führungshandeln und einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe aus. Beratung erfolgt immer im Dialog, weil wir uns intensiv mit der Situation unserer Kunden befassen, um die richtigen Veränderungen anzustoßen. Unsere Coachings sind analytisch, klar in der Zielsetzung und erfolgen auf der Grundlage wertschätzender Kommunikation. Unsere Tagungsthemen richten wir an aktuellen Themen im staatlichen und kom- munalen Bereich aus. Nur so können wir auf das eingehen, was unsere Kunden gerade bewegt. Diese thematische Aktualität kombinieren wir mit einer gezielten und intensiven Vernetzungsarbeit: Wir bieten die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch mit Praktikern auf kommunaler, staatlicher und wissenschaftlicher Ebene. Professionelle Mitarbeiter/-innen, Trainer/-innen und Berater/-innen Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unsere Trainerinnen und Trainer und unsere Beraterinnen und Berater schöpfen ihr Wissen aus der langjährigen Arbeit mit der öffent- lichen Verwaltung in Bayern. Durch die vielschichtige Kundenstruktur der Akademie verfügen sie über einen sehr spezifischen und gleichzeitig enorm breiten Erfahrungs- schatz. Die öffentliche Verwaltung ist ihnen bestens vertraut – ebenso wie die struktu- rellen, organisatorischen und personalbezo- genen Entwicklungsthemen, die dort eine Rolle spielen. Das Team der Akademie eint die Überzeu- gung, dass eine funktionierende Verwaltung zu den wichtigsten Grundlagen einer Demo- kratie gehört – einer der vielen Gründe für die hohe Motivation, mit der wir auf unsere Kunden – vielleicht auch bald auf Sie – zu- gehen. Ihre Bayerische Akademie für Verwaltungs-Management

64 Unser Team Unser Team Roswitha Pfeiffer Geschäftsführung (089) 21 26 74 - 15 pfeiffer@verwaltungs- management.de Dr. Jürgen Busse Geschäftsführung (089) 21 26 74 - 15 busse@verwaltungs- management.de Jennifer Graf-Kairies (089) 21 26 74 - 11 graf-kairies@verwaltungs- management.de Josef Maiwald (089) 21 26 74 - 50 maiwald@verwaltungs- management.de Gertraud Kast Geschäftsleitung (089) 21 26 74 - 20 kast@verwaltungs- management.de Dr. Joachim Simen (089) 21 26 74 - 45 simen@verwaltungs- management.de

66 AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2. 2.1 2.2 Geltung, Schriftform, Vertretung Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) der Bayerischen Akademie für Verwaltungs-Management GmbH („BAV“) gelten für alle Verträge, auch für Nebenleistungen, Beratungen und Auskünfte, welche die BAV auf Auftragneh- merseite abschließt, insbesondere für Verträge über offene Seminare, Inhouse-Seminare, digitale Seminare, fachbe- zogene Beratungen sowie Fachtagungen und Kongresse („Veranstaltungen“). Mit der Auftragserteilung durch den Kunden gelten die AGB gleichzeitig als anerkannt und als Vertragsbestandteil. Entgegenstehenden oder abweichenden Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen. Sie werden nur Ver- tragsinhalt, wenn die BAV ihnen im Einzelfall ausdrücklich zustimmt. Die AGB gelten auch dann, wenn die BAV in Kenntnis entgegenstehender oder von den AGB abweichender Bedingungen des Kunden die Leistung vorbehaltlos ausführt. Die AGB gelten auch für alle künftigen Verträge der BAV mit dem Kunden, welche die BAV auf Auftragnehmerseite abschließt. Alle Vereinbarungen, die zwischen der BAV und dem Kunden getroffen werden, sowie Ergänzungen und Änderungen dieser Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für einen Verzicht auf das Schriftformerfordernis. Die für die BAV tätigen Referenten, Berater oder Trainer („Referenten“) sind zur rechtsgeschäftlichen Vertretung der BAV weder bevollmächtigt noch befugt Angebot und Vertragsabschluss Angebote der BAV sind unverbindlich und freibleibend, es sei denn, die BAV gibt ausnahmsweise ein schriftliches und ausdrücklich als verbindlich bezeichnetes Angebot ab. An verbindliche Angebote ist die BAV bis zum Ablauf von 14 Kalendertagen nach Absendung des Angebots an den Kunden gebunden, es sei denn, es wurden individuelle Vereinbarungen getroffen. Verträge kommen erst durch eine schriftliche Vereinba- rung, die rechtzeitige schriftliche Annahme verbindlicher Angebote der BAV durch den Kunden, die Auftrags- oder Anmeldebestätigung durch die BAV oder durch den Beginn der Veranstaltung zu Stande. 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 4. 3. 3.1 Leistung, Leistungsänderung Anreise, Verpflegung und Übernachtung des Kunden gehören nicht zu den Leistungen der BAV und sind in der Vergütung der BAV nicht enthalten. Die BAV behält sich inhaltliche sowie organisatorische Änderungen und Abweichungen vom Veranstaltungskonzept vor, die das Gesamtkonzept der Veranstaltung nicht beein- trächtigen oder einer besseren Zielerreichung dienen und dem Kunden zumutbar sind. Bei Verhinderung des festgelegten, eingeplanten oder angekündigten Referenten für die Veranstaltung, ist die BAV berechtigt, diesen gleichwertig zu ersetzen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist. Zur Teilnahme an kommunalen Seminaren, digitalen Seminaren, Fachtagungen und Kongressen ist nur die in der Anmeldung und Anmeldebestätigung bezeichnete Person persönlich berechtigt. Ein Ersatzteilnehmer darf nur mit vorheriger Zustimmung der BAV teilnehmen. Bei Buchung unserer digitalen Seminare erwerben Sie eine Nutzerlizenz. Sollten weitere Interessenten am digitalen Seminar teilnehmen wollen, benötigen diese weitere Lizen- zen. Es ist nicht erlaubt, das Webinar aufzuzeichnen bzw. das Video zu vervielfältigen. Die technischen Anforderungen zur Nutzung unserer digi- talen Seminare wie z.B. PC, Laptop oder mobiles Endgerät mit stabiler Internetverbindung, Headset, Webcam (nach Möglichkeit) sind in der Buchungsbestätigung enthalten. Die Nutzung der digitalen Seminare ist nur mit folgenden Browsern möglich: Chrome, Firefox, Safari oder dem NewEdge, mit dem in Windows enthaltenen Standardbrow- ser „EDGE“ oder dem alten „InternetExplorer“ ist eine Nutzung nicht möglich. Die BAV haftet nicht für technische Mängel auf Seiten des Teilnehmenden. Bei den Videos ist die Nutzung auf einen bestimmten Zeit- raum beschränkt (30 Tage Stand 2020). Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist nicht erlaubt. Teilnehmerskripten, Urheberrechte, Foto- und Video- aufnahmen Die Urheber-, Nutzungs- und Verwertungsrechte an den Teilnehmerskripten und allen sonstigen Seminarunterlagen stehen der BAV bzw. deren Referenten oder Autoren zu. Dem Kunden sowie den Veranstaltungsteilnehmern ist es nicht gestattet, die Teilnehmerskripten und sonstigen Seminarunterlagen ohne Zustimmung der BAV ganz oder auszugsweise zu reproduzieren, in datenverarbeitende Medien aufzunehmen oder in jeglicher anderen Form zu verbreiten. Die Veröffentlichung von Audio- und Video- daten, digitalen Präsentationen oder Skripten in öffentlich zugänglichen Internet-portalen (Sharing) ist untersagt. Bei einigen Veranstaltungen werden Fotoprotokolle angefer- tigt. Diese werden nur den Teilnehmenden der Veranstal- tung im persönlichen Postfach zur Verfügung gestellt. Sollte es bei Veranstaltungen zur Aufnahme der Teilnehmenden auf Fotos und Videos kommen, werden diese nur dann für Werbezwecke verwendet, wenn vor der Veranstaltung das Einverständnis eingeholt wurde. 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 Preise, Fälligkeit, Zahlungsbedingungen, Aufrechnungs-, Zurück-behaltungs- und Leistungsverweigerungsrechte Bei Inhouse-Seminaren und fachbezogenen Beratungen ist die Veranstaltungsgebühr 14 Kalendertage nach dem Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die BAV ist berechtigt, nach jedem Veranstaltungsabschnitt/-tag eine Rechnung über die bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten anteiligen Leistungen zu stellen. Bei kommunalen Seminaren, digitalen Seminaren, Fachtagun- gen und Kongressen ist die Veranstaltungsgebühr spätestens 14 Kalendertage vor dem Beginn der Veranstaltung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Videos gilt die in der Rechnung ausgewiesene Zahlungsfrist. Befindet sich der Kunde in Zahlungsverzug oder bestehen begründete Zweifel an seiner Zahlungsfähigkeit, ist die BAV befugt, alle Forderungen gegen den Kunden aus der Geschäftsverbindung sofort fällig zu stellen und Sicherheits- leistung auch schon vor Leistungs-/Veranstaltungsbeginn zu verlangen, noch ausstehende Leistungen ganz oder teilweise zurückzubehalten oder von den bestehenden Verträgen ganz oder teilweise zurückzutreten. Aufrechnungs-, Zurückbehaltungs- und Leistungsverwei- gerungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem ist der Kunde zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechtes nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Die Akademie behält sich vor, Teilnehmer, die nicht dem öffentlichen Dienst angehören, von Veranstaltungen auszu- schließen. 6. 6.1 Schadensersatz, Haftung Jegliche Schadensersatzansprüche des Kunden und der Veranstaltungsteilnehmer, die gleichgültig aus welchem Rechtsgrund, unmittelbar oder mittelbar im Zusammenhang mit den Leistungen/Veranstaltungen der BAV entstehen, sind

68 Angebote der BVS Angebote der BVS Personal und Führung Gerne beraten Sie: Daniela Reitberger (089) 54 057-86 58 reitberger@bvs.de Sebastian Pagel (089) 54 057-86 94 pagel@bvs.de Miriam Welte (089) 54 057-86 93 welte@bvs.de Informieren Sie sich über das offene Seminarangebot für Führungskräfte bei der BVS.

70 Impressum Bayerische Akademie für Verwaltungs-Management GmbH Ridlerstraße 75 80339 München Telefon: (089) 21 26 74 - 0 Fax: (089) 21 26 74 - 77 info@verwaltungs-management.de www.verwaltungs-management.de Geschäftsführung: Roswitha Pfeiffer, Dr. Jürgen Busse Design: Kunst oder Reklame, München Druck: Offprint, München Diese Broschüre wurde auf 100% Recyclingpapier gedruckt. FSC zertifiziert. Alle Rechte vorbehalten. Abdruck nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Herausgebers.

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