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Schwierige Gespräche souverän meistern

Einfühlsam oder schlagfertig – in jeder Situation über die richtige Strategie und das nötige Verhaltensrepertoire verfügen

Immer wieder werden wir mit Situationen konfrontiert, die wir am liebsten vermeiden möchten. Bürger/-innen werden schon einmal ungehalten, ab und zu müssen Sie gegenüber Kollegen/-innen oder Mitarbeitern/-innen etwas ansprechen, was Ihnen unangenehm ist oder es fehlt Ihnen die nötige Schlagfertigkeit. Im Gespräch mit Vorgesetzten fallen uns die besten Antworten erst im Nachhinein ein.

An folgenden Themen können Sie in diesem Workshop mit erfahrenen Trainern/-innen und Schauspielern/-innen arbeiten:

  • Wahrnehmung: Erfassen Sie die Situation, bevor Sie reagieren
  • Schlagfertigkeit: Neckereien und Angriffen parieren
  • Erweiterung der Komfortzone: Situationen meistern, die Sie bisher gemieden haben
  • Hitzige Gespräche in konstruktive Bahnen lenken
  • Anderen gegenüber klare Grenzen setzen
  • Bewusst und gelassen agieren statt emotional zu reagieren
  • Konflikte vermeiden oder abfangen durch konstruktive Gesprächsbeiträge
  • Den eigenen Standpunkt authentisch vertreten

Ziel ist es, dass Sie in jeder Gesprächssituation mit Bürgern/-innen, Kollegen/-innen oder Mitarbeitern/-innen Handlungsoptionen erkennen, die richtige Strategie wählen und das nötige Verhaltensrepertoire haben, um je nach Bedarf eher einfühlsam oder schlagfertig zu agieren.

Zu buchen als: Vortrag, Workshop, Coaching

 

Gerne beraten Sie
Josef Maiwald
Telefon: (089) 21 26 74-50
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Petra Hitzginger
Telefon: (089) 21 26 74-30
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